ChatBot
Un ChatBot rappresenta una delle espressioni ed applicazioni dell’RPA e del Machine Learning. Il ChatBot è infatti un risponditore automatico in una chat che basa le risposte alle domande degli utenti su un elenco di opzioni predefinite affini all’argomento di cui si sta parlando.
Il ChatBot è infatti in grado di comprendere il contesto in cui l’utente sta ponendo le domande e risponde, attraverso logiche di machine learning e artificial intelligence scegliendo da un elenco di possibili domande e risposte che ha già in archivio.
Il comportamento del chat bot è molto simile a quello di un umano e di conseguenza l’0utente non è in grado di distinguere la differenza.